medycyna rodzinna szczecin
poradnie dla dorosłych szczecin
poradnie dla dzieci szczecin
zaburzenia pamięci
diagnostyka szczecin
badania kliniczne

REGULAMIN UDZIELANIA TELEPORAD

REGULAMIN UDZIELANIA TELEPORAD W CENTRUM MEDYCZNYM EUROMEDIS 

Zasady korzystania przez Pacjentów z TELEPORAD, świadczonych przez EuroMedis określa Regulamin świadczenia usług za pośrednictwem telefonu lub innych teleinformatycznych kanałów dostępu dla pacjentów Centrum Medycznego EuroMedis.

SŁOWNICZEK

TELEPORADA  – porada medyczna lub psychologiczna, która  udzielana jest przez Specjalistę CMEM za pośrednictwem połączenia telefonicznego lub innych narzędzi teleinformatycznych. Porada może być realizowana w ramach komercyjnych konsultacji specjalistycznych, w ramach POZ i w ramach komercyjnych porad psychologicznych.

TELEPORADA POZ -TELEPORADA udzielana w ramach Podstawowej Opieki Zdrowotnej

TELEPORADA SPECJALISTYCZNA -TELEPORADA udzielana w ramach komercyjnych konsultacji specjalistycznych

TELEPORADA PSYCHOLOGICZNA – TELEPORADA udzielana w ramach komercyjnych porad psychologicznych

CMEM – Centrum Medyczne EuroMedis

Specjalista CMEM – lekarz, psycholog lub inny specjalista medyczny udzielający świadczeń w Centrum Medycznym EuroMedis.

Pacjent – osoba fizyczna, lub osoba niepełnoletnia, która będzie korzystać z TELPORADY,

Rejestrujący Pacjenta – Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy, bądź osoba, dokonująca rejestracji w imieniu Pacjenta, wskazana w upoważnieniu pozostawionym w CMEM.

Strona TELEPORAD EuroMedis OnLine – strona internetowa, której celem jest przedstawienie oferty usługi TELEPORADY oraz umożliwienie dokonywanie za jej pośrednictwem płatności on-line.

Pojęcia nie zdefiniowane odrębnie w niniejszym Regulaminie mają znaczenie nadane im w Regulaminie świadczenia usług za pośrednictwem elektronicznych kanałów dostępu dla pacjentów Centrum Medycznego EuroMedis.

PODSTAWOWE ZASADY KORZYSTANIA Z TELEPORADY

  1. TELEPORADY POZ:
  • są bezpłatne,
  • skorzystać z nich mogą jedynie pacjenci którzy złożyli deklarację w naszej placówce,
  • realizowane są przez specjalistów medycyny rodzinnej i pediatrów.
  1. TELEPORADY SPECJALISTYCZNE:
  • są płatne zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie www.EuroMedis.pl,
  • realizowane są przez wybranych specjalistów CMEM – lista  dostępna na stronie www.EuroMedis.pl.
  1. TELEPORADY PSYCHOLOGICZNE
  • są płatne zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie www.EuroMedis.pl
  • realizowane są przez wybranych psychologów lista dostępnym na stronie EuroMedis.pl.
  1. TELEPORADY udzielane są telefonicznie lub za pośrednictwem innych narzędzi teleinformatycznych.
  2. Aby skorzystać z TELEPORADY należy:
  • zarejestrować się telefonicznie
  • wypełnić prawidłowo formularz na stronie www.EuroMedis.pl dotyczącej TELEPORADY
  • zaakceptować poprzez wyrażenie zgody wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu
  • opłacić usługę (nie dotyczy TELEPORADY POZ)
  1. Specjalista CMEM w wyznaczonym terminie skontaktuje się z Pacjentem za pośrednictwem wybranego narzędzia teleinformatycznego.
  2. Rozmowy stanowiące TELEPORADĘ są rejestrowane.
  3. Przed udzieleniem TELEPORADY, Specjalista CMEM identyfikuje Pacjenta na podstawie otrzymanych danych od Pacjenta lub osoby rejestrujące Pacjenta:
  • imię i nazwisko Pacjenta
  • numer PESEL Pacjenta
  • adres Pacjenta
  • numer telefonu komórkowego Pacjenta podany na oświadczeniu w placówce
  • imię i nazwisko osoby upoważnionej do dostępu do dokumentacji medycznej podane w oświadczeniu pozostawionym w CMEM.

ZAKRES TELEPORADY 

  1. W ramach TELEPORADY Specjalista CMEM może:
  • udzielić porady medycznej lub konsultacji psychologicznej,
  • w uzasadnionych przypadkach wystawić e-Receptę. Decyzję o wypisaniu e-Recepty zawsze podejmuje lekarz udzielający TELEPORADY, na podstawie badania wykonanego za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności i w oparciu o dostępną w CMEM dokumentację medyczną Pacjenta. W przypadku wystawiania e-Recept na leki refundowane lekarz zweryfikuje ubezpieczenie zdrowotne w systemie eWUŚ. oraz uprawnienia do refundacji. W przypadku, gdy NFZ nie potwierdzi ubezpieczenia lub pacjent nie posiada odpowiednich uprawnień, lekarz wypisze recepty z odpłatnością 100%,
  • zinterpretować wyniki badań dostępnych w elektronicznej dokumentacji medycznej CMEM,
  • udzielić informacji na temat przyjmowanych leków,
  • w uzasadnionych medycznie przypadkach wystawić skierowania na badania i konsultacje. Zlecone badania i konsultacje mogą zostać zrealizowane wyłącznie w CMEM.
  1. W ramach TELEPORADY Specjalista CMEM nie ma możliwości:
  • wystawiania skierowań na badania i konsultacje dostępne poza CMEM,
  • wystawienia skierowania bez wskazań medycznych,
  • wystawienia skierowania na badania z użyciem promieni rentgenowskich,
  • wystawienia zwolnienia z pracy lub innego zaświadczenia lekarskiego,
  • umówienia wizyty w CMEM.
  1. Jeśli stan zdrowia Pacjenta lub zgłoszony w trakcie TELEPORADY problem medyczny  tego wymaga, Specjalista CMEM ma prawo zdecydować o konieczności zgłoszenia się na wizytę lekarską przez Pacjenta osobiście, wezwania pogotowia lub uzyskania innej pomocy medycznej.
  2. Czas trwania TELEPORADY wynosi:
  • TELEPORADY POZ wynosi maksymalnie 10 minut,
  • TELEPORADY SPECJALISTYCZNEJ maksymalnie 20 minut,
  • TELEPORADY PSYCHOLOGICZNEJ do 60 minut.
  1. Po upływie określonego czasu specjalista może poinformować Pacjenta o zakończeniu czasu TELEPORADY i rozłączyć się.

ZGODA NA PRZETWARZANIE INFORMACJI I DOSTĘP DO DANYCH OSOBOWYCH

  1. Korzystanie z TELEPORADY przez Pacjenta jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na to, by informacje i wypowiedzi przez niego udzielone w ramach TELEPORADY ze Specjalistą CMEM:
  • zostały zarejestrowane elektroniczne podczas nagrywania całej rozmowy,
  • umieszczone zostały w jego dokumentacji medycznej w CMEM.
  1. Przed rozpoczęciem TELEPORADY Pacjent może wysłać wyniki badań, które chce skonsultować z lekarzem lub które są niezbędne do przeprowadzenia porady. Przedmiotowy dokument lub dokumentację należy przesłać e-mailem na adres: rejestracja@euromedis.pl, nie później niż na 3 godz. przed terminem TELEPORADY z danymi identyfikacyjnymi pacjenta w tytule maila (Załącznik do TELEPORADY – imię i nazwisko pacjenta). Dopuszczalny formaty pliku to: jpg, pdf.
  2. Specjalista podczas TELEPORADY ma możliwość oceny wyłącznie zdjęcia lub dokumentu przesłanego najpóźniej na 3 godzin przed odbyciem TELEPORADY.
  3. Przesłane zdjęcia lub dokumenty pozostają w dokumentacji medycznej pacjenta w CMEM.

PŁATNOŚCI I REALIZACJA TELEPORADY

  1. Płatności za TELEPORADY mogą być realizowane za pośrednictwem Przelewy 24, bądź przelewem tradycyjnym, bezpośrednio na konto CMEM.
  2. Prawidłowo zaksięgowana opłata, potwierdzona przez Rejestrację oznacza zakupienie TELEPORADY.
  3. Pacjent jest zobowiązany do dokonaniu przelewu za TELEPORADĘ płatną na konto CMEM nie później, niż na 1 godzinę przed wyznaczonym czasem TELEPORADY. W innym przypadku, TELEPORADA nie odbędzie się. Rejestracja na TELEPORADĘ odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 20:00.

REZYGNACJA / ODWOŁANIE WIZYTY

  1. Jeśli pacjent nie może odbyć umówionej TELEPORADY powinien ją odwołać najpóźniej na 6h przed zaplanowanym czasem TELEPORADY, aby otrzymać zwrot dokonanej płatności za usługę.
  2. Specjalista dokona 3 prób połączenia się z Pacjentem w czasie przewidzianym na odbycie TELEPORADY. Jeśli połączenie nie będzie zrealizowane, płatność za usługę nie zostanie zwrócona.
  3. W sytuacji problemów technicznych lub zerwania połączenia podczas TELEPORADY Pacjent powinien poczekać na ponowne połączenie ze Specjalistą CMEM, nie wykonując w tym czasie innych połączeń, zostawiając wolną linię do kontaktu.
  4. CMEM nie ponosi odpowiedzialności za usterki techniczne, uniemożliwiające nawiązanie lub kontynuowanie połączenia, nie leżące po stronie CMEM – wówczas ponowiona zostanie próba połączenia ale jedynie w ramach czasu przewidzianego na usługę.
  5. W przypadku odwołania TELPORADY ze strony CMEM, zostanie zaproponowany Pacjentowi inny dogodny termin na zrealizowanie TELEPORADY.  W przypadku nieprzyjęcia innego terminu Pacjent ma także prawo ubiegać się o zwrot opłaty za niezrealizowaną TELEPORADĘ.

DANE OSOBOWE

  1. Dane osobowe podawane przez Pacjentów przy rejestracji i realizacji TELEPORADY, przetwarzane są przez EuroMedis Sp. z o.o. z adresem siedziby: Al. Powstańców Wielkopolskich 33a, 70-111 Szczecin (administrator danych).
  2. Podanie danych osobowych przez Pacjenta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do skorzystania z TELEPORADY. EuroMedis przetwarza dane osobowe Pacjenta w celu realizowania TELEPORADY.
  3. W przypadku wyrażenia przez Pacjenta zgody, EuroMedis przetwarza dane osobowe również w celach handlowych.
  4. W przypadku dokumentacji medycznej, której podlega TELEPORADA oraz zalecenia wynikającej po niej, Pacjent ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania. Pacjent podając dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi.
  5. Szczegółowe postanowienia dotyczące ochrony danych osobowych Pacjentów znajdują się na stronie internetowej www.euromedis.pl w Polityce Prywatności.

REKLAMACJE

  1. W przypadku zastrzeżeń Pacjent ma prawo do reklamacji TELEPORADY. Reklamację w formie pisemnej należy złożyć na adres Biura Zarządu: EuroMedis Sp. z o.o., Al. Powstańców Wielkopolskich 33a, 70-111 Szczecin lub na adres e-mail: rejestracja@euromedis.pl. Do odpowiedniego rozpatrzenia reklamacji powinny być podane wszystkie niezbędne informacje odnośnie reklamowanej TELEPORADY. CMEM zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i odpowiedzi w ciągu 7 dni od daty jej wpłynięcia.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Pacjent zobowiązany jest do nie używania zwrotów o charakterze niecenzuralnym, obraźliwym, erotycznym, naruszającym dobra osobiste Specjalisty CMEM lub innych osób oraz naruszające przepisy powszechnie obowiązujące. Jeżeli w ramach TELEPORADY Specjalista CMEM stwierdzi, że nie zostały zachowane powyższe warunki Regulaminu ma prawo przerwać CMEM nie ponosi odpowiedzialności za zakres danych podawanych przez Pacjenta podczas TELEPORADY.
  2. Zmiana regulaminu następuje poprzez udostępnienie zmienionego tekstu na stronie www.euromedis.pl (w tym również do pobrania w formacie PDF). O zmianie regulaminu EuroMedis informuje poprzez komunikat na stronie TELEPORADY.
  3. Zmieniony regulamin jest wiążący dla Pacjenta, z dniem jego wejścia. Termin wejścia w życie zmienionego regulaminu będzie wynosić co najmniej 14 dni od daty powiadomienia o zmianie regulaminu dokonanego zgodnie z punktem 25. powyżej. Zmiana regulaminu nie będzie mieć wpływu na wykupienie TELEPORADY wykupione i opłacone przed taką zmianą. Będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.

Regulamin wchodzi w życie w dniu 15.03.2020 r.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Wypełniając formularz Zamówienia TELEPORADY i zaznaczając pole „Akceptuję” wyraża Pani/Pan zgodę na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej RODO) przez EuroMedis Sp. z o.o.  z siedzibą w Szczecinie przy ul. Powstańców Wielkopolskich 33a, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Szczecinie, KRS nr 0000333478, NIP 852-255-83-66, REGON 320698636 telefon 91 818 21 41, adres e-mail: info@euromedis.pl w celu niezbędnym do wykonania postanowień Regulaminu i świadczonych na jego podstawie usług.

Pani/Pana dane przetwarzane są w celu:

  1. Sprzedaży usług bądź pakietów usług oferowanych na stronie TELEPORAD Centrum Medycznego EuroMedis na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne celem świadczenia usługi;
  2. Wystawienia dokumentu potwierdzającego dokonanie zapłaty za zamówienie, prowadzenia ksiąg rachunkowych, wypełnienia innych obowiązków podatkowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z m.in. ustawą o rachunkowości przez okres konieczny do wypełnienia obowiązku prawnego;
  3. Przechowania Pani/Pana danych osobowych w celu prowadzenia ewentualnego postępowania reklamacyjnego na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO, jako tzw. prawnie uzasadniony interes Administratora, którym jest dochodzenie naszych roszczeń i obrona naszych praw przez okres przewidziany przepisami prawa;
  4. Świadczenia marketingu bezpośredniego, świadczenia usługi Newsletter na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. jeżeli wyraziła Pani/Pan zgodę na otrzymywanie informacji drogą elektroniczną. Może Pani/Pan w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania takich informacji (newsletter) poprzez przesłanie informacji na adres info@euromedis.pl.

Pani/Pana dane osobowe podawane w trakcie składania Zamówienia mogą być przekazane dostawcom odpowiedzialnym za obsługę systemów informatycznych.

Ma Pani/Pan prawo żądania dostępu, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, i usunięcia swoich danych osobowych. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie Pani/Pana zgody, może ja Pani/Pan cofnąć w każdym momencie, jednak pozostanie to bez wpływu na czynności, których dokonano wcześniej. Jeżeli Pani/Pan uzna, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO,

ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu wykonania powyższych uprawnień należy skontaktować się z Inspektorem Danych Osobowych poprzez e-mail na adres iod@euromedis.pl lub poprzez pocztę tradycyjną pisząc pod adres Spółki.

Pani /Pana dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu i  nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz do organizacji międzynarodowych.

WRÓĆ DO STRONY TELEPORAD

NA SKRÓTY

Wczytywanie...